Ketentuan Layanan

Ketentuan Layanan

A. Kewajiban Parewa Cyber dan Pelanggan

  1. Parewa Cyber berkewajiban menyediakan layanan kepada pelanggan sesuai dengan paket yang dipilih pada saat pemesanan layanan.
  2. Dalam penggunaan layanan, pelanggan terikat oleh Aturan dan Layanan atau Terms of Services.

B. Biaya dan Pembayaran

  1. Pembayaran semua biaya layanan dilakukan melalui transfer bank yang telah ditunjuk oleh Parewa Cyber sejumlah harga yang telah disepakati.
  2. Pelanggan wajib untuk melakukan konfirmasi kepada Parewa Cyber setelah pelanggan melakukan pembayaran. Aktivasi dilakukan maksimal 1×24 jam setelah pembayaran divalidasi. Bila pembayaran belum ditemukan karena pending di internet banking, maka tim billing akan melakukan pengecekan keesokan harinya.
  3. Parewa Cyber hanya mengirimkan tagihan, kwitansi ataupun bentuk administrasi lainnya melalui email. Apabila dalam hal ini pelanggan merequest pengiriman dokumen bentuk hardcopy, maka biaya pengiriman serta materai ditanggung seluruhnya oleh pelanggan.
  4. Parewa Cyber mengenakan suspend dan denda keterlambatan sebesar Rp 10.000,- pada tagihan yang 1 hari melebihi jatuh tempo. Akses ke akun tidak akan dibuka sebelum pembayaran diterima, Client tidak diperkenankan mengambil backup data selama Suspend. Apabila 10 hari Hosting yang jatuh tempo tidak di bayar juga maka Sistem akan melakukan Terminate kepada akun hosting yang bersangkutan.
  5. Parewa Cyber dibebaskan dari semua tuntutan atas segala resiko dan kerugian pelanggan akibat dilakukannya penundaan pembayaran.
  6. Kelebihan Transfer. Apabila client melakukan transfer lebih kami memberikan waktu 7 hari untuk menghubungi kami bila ingin dilakukan transfer balik kelebihan tersebut, dengan ketentuan kelebihan pembayaran lebih dari Rp.10.000,-

C. Jaminan dan Refund

  1. Garansi 14 hari uang kembali untuk hosting, dapat diminta pelanggan atas dasar kurang puasnya layanan diberikan dalam kurun waktu tersebut.
  2. Semua biaya yang dikeluarkan untuk domain yang sudah teraktivasi tidak dapat diminta kembali. Serta untuk domain yang telah digunakan di hosting aktif tidak dapat ditukar atau diganti.
  3. Mengingat beberapa domain registrant service yang tidak/ belum menyediakan layanan whois domain yang bisa digunakan di master area, serta keakuratan sistem buatan manusia yang belum tentu 100% valid. Parewa Cyber tidak/ belum menjamin keakuratan data hasil available atau not-availablenya domain, apabila pelanggan melakukan cek ketersediaan domain. Dan jika terbukti domain memang sebenar-benarnya not-available, maka pelanggan wajib menerima refund 100% dari biaya domain tersebut serta segala permasalahan yang timbul dianggap selesai dalam detik itu juga.

D. Pembatasan
Parewa Cyber tidak bertanggung jawab terhadap semua isi situs pelanggan, termasuk di dalamnya :

  1. Sistem Akurasi; keakuratan informasi dalam situs pelanggan.
  2. Sistem Tanggung jawab; segala bentuk tuntutan pihak ketiga yang diakibatkan oleh situs pelanggan.
  3. Sistem Backup; hilangnya data oleh kesalahan pelanggan, backup yang dilakukan oleh Parewa Cyber hanya bersifat membantu, pelanggan diharapkan tetap melakukan backup manual sendiri. NB : Backup di Parewa Cyber hanya bersifat membantu dan menghormati klien. Layanan ini diberikan kepada Anda sebagai rasa hormat, Parewa Cyber tidak bertanggung jawab untuk file atau data yang berada pada akun Anda. Anda setuju untuk bertanggung jawab penuh atas file dan data sendiri.
  4. Sistem Website Security; keamanan website sepenuhnya adalah tanggung jawab pelanggan, Parewa Cyber hanya mengcover keamanan untuk pelanggan dari sisi server hosting saja, jadi selalu perhatikan website Anda dan selalu lakukan backup sendiri di komputer Anda.
  5. Username dan Password account; menjadi tanggung jawab pelanggan sepenuhnya, kebocoran informasi dan segala bentuk akibatnya bukan menjadi tanggung jawab Parewa Cyber.

Untuk menghindari hacking melalui celah script/ program/ plugin dari website pelanggan, menjadi tugas pelanggan untuk memastikan bahwa script/ program/ plugin yang terinstal dalam website adalah aman. Menggunakan free CMS (WordPress, Joomla, Prestashop, dsb) diharapkan selalu melakukan upgrade versi terbaru. Anda yang punya website, tentu Anda harus perhatikan website Anda.
E. Ketentuan Dasar Layanan
Segala sesuatu yang melanggar copyright atau trademark di sini adalah DILARANG. Tidak terbatas hanya pada penggandaan musik, buku, fotografi, atau hasil karya ber-copyright lainnya tanpa izin. Materi yang ditemukan melanggar copyright akan dihapus. Jika pihak ketiga menengarai terjadi pelanggaran copyright atau trademark, silakan menulis email yang ditujukan pada [email protected] Cyber.net disertai bukti trademark yang dimiliki.
Dilarang menggunakan layanan Parewa Cyber untuk :

  1. Melakukan segala bentuk kegiatan yang bertentangan dengan hukum di wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
  2. Menggunakan sebagian maupun seluruh isi dari website http://www.Parewa Cyber.net/ tanpa seizin Parewa Cyber. Termasuk text, image/ gambar, atau file lainnya.
  3. Menyimpan hal-hal lain dalam bentuk apapun yang berkaitan dengan : (Situs bajakan yang melanggar hak cipta, Hal yang dilarang oleh UU Negara Indonesia, Menggunakan resource server berlebihan yang mengakibatkan ketidak stabilan server, Kami memberikan Physical Memory sebesar 256MB dan Virtual Memory sebesar 1GB tiap akun Hosting).
  4. Mencoba merusak, memasuki, menggandakan, mencoba mengganti data & system yang berada di server bukan merupakan hak dari pelanggan bersangkutan.
  5. Menjual web space secara gratis, e-mail forward/ POP3/ Autoresponder, subdomain, dll ke pihak lain.

Atas dasar pelanggaran di atas, berarti pelanggan bersedia untuk dihentikan layanannya atau suspend sementara sebagai bentuk peringatan untuk SEGERA mencabut semua file di dalam hosting pelanggan. Apabila peringatan itu diabaikan dalam 3 hari akan berujung pemutusan layanan sepihak.

F. Point Tambahan

  1. Domain Registration, semua biaya yang dikeluarkan untuk domain yang sudah teraktivasi tidak dapat diminta kembali. Serta untuk domain yang telah digunakan di hosting aktif tidak dapat ditukar atau diganti.
  2. Domain Renewal, untuk perpanjangan domain adalah minimal 30 hari sebelum Expired. Maka segera perpanjang domain Anda jauh hari sebelum domain expired untuk mencegah hal yang tidak Anda inginkan. Pihak Parewa Cyber dibebaskan atas segala tuntutan yang diakibatkan oleh kesalahan pelanggan dalam keterlambatan perpanjangan domain.
  3. Perpindahan Data, gratis bantuan pemindahan data dari akun cPanel di provider hosting lain ke Parewa Cyber. Untuk pelanggan yang menggunakan kontrol panel selain cPanel, dapat memindahkan sendiri data yang dimiliki dengan download melalui FTP lalu upload ke cPanel yang baru.
  4. Media Support, kami akan memberikan Support bantuan kepada client, layanan support terbatas seputar layanan Hosting yang kami berikan.

G. Pelanggaran dan Sanksi

  1. Atas dasar pelanggaran di atas, berarti pelanggan bersedia untuk dihentikan layanannya secara sepihak tanpa pengembalian ganti rugi dalam bentuk apapun juga.
  2. Upaya hacking, merubah, menghilangkan data akun dan file yang berada dalam server Parewa Cyber akan ditempuh dengan jalur hukum sesuai peraturan perundangan yang berlaku.
  3. Segala sesuatu yang mencemarkan nama baik Parewa Cyber lewat media terbuka akan ditempuh dengan jalur hukum sesuai peraturan perundangan yang berlaku dan berhak dimintai ganti rugi atas pencemaran nama tersebut.

H. Pernyataan
Terms of Services adalah untuk kenyamanan bersama. Adanya tersebut berarti pelanggan menyatakan sudah membaca, mempertimbangkan, mengerti dan menyetujui dengan sepenuhnya.
Terima kasih
Parewa Cyber